Les produits Berkey bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements anormaux constatés lors d’une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.

Si votre système Berkey ou l’un de ses composants présente un problème après utilisation (par exemple un élément défectueux ou un fonctionnement anormal), nous vous invitons à contacter notre support par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en décrivant précisément le problème rencontré.
Notre équipe vous accompagnera afin d’identifier la situation et, le cas échéant, de proposer une solution adaptée (remplacement, réparation ou autre prise en charge).

Exclusions de garantie

- La garantie ne couvre pas :

- l’usure normale des produits

- une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un entretien non conforme

- l’absence d’amorçage des filtres

- les dommages volontaires ou accidentels

- l’utilisation des filtres avec de l’eau salée ou de l’eau adoucie

⚠️ Les filtres Berkey ne sont pas conçus pour être utilisés avec de l’eau salée ou de l’eau traitée par adoucisseur.
Une telle utilisation entraîne une usure prématurée des filtres, réduit considérablement leur durée de vie et annule la garantie.

Si votre produit ne présente aucun défaut mais que vous souhaitez le retourner, veuillez consulter notre politique de remboursement.