Para as encomendas efetuadas no nosso site, concedemos um direito de devolução de 30 dias a contar da receção da mercadoria (o prazo começa no dia seguinte à receção).

Para exercer este direito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

- a mercadoria não deve ter sido utilizada

- o produto deve ser devolvido completo e intacto na sua embalagem original

Para fazer valer este direito, o cliente deve contactar-nos por e-mail mencionando o seu número de encomenda.
A nossa equipa de suporte guiá-lo-á então nas etapas da devolução.

Uma vez o pacote recebido e controlado, o reembolso é efetuado num prazo máximo de 20 dias.
As despesas de devolução são suportadas pela Berkey Europe.

Uma troca de mercadoria é também possível se o cliente não estiver satisfeito, desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido no seu estado e embalagem original.